有部分培訓(xùn)講師，依賴自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫赝瓿梢淮闻嘤?xùn)，但大部分講師還是認(rèn)為培訓(xùn)前之前的充分準(zhǔn)備對自己的課程有著關(guān)鍵的作用。那么講師應(yīng)該如何備課？這當(dāng)中是存在一些技巧的：

　　一、列出總體的、詳細(xì)的需求

　　首先在培訓(xùn)前我們要問一個問題：誰提出的這項(xiàng)培訓(xùn)需求？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)與三類人相關(guān)，一類人員是把學(xué)員送進(jìn)課堂里的人，這些人是學(xué)員的經(jīng)理和管理者。我們需要獲得這些人的支持，但是如果我們在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的過程中沒把他們拉進(jìn)來，我們可能沒辦法獲得他們的支持。僅根據(jù)學(xué)員的需求來設(shè)計(jì)項(xiàng)目，就好像是坐在一個只有一條腿的凳子上。你可以坐上去，但是很不舒服。我們需要根據(jù)學(xué)員以及他們的管理者設(shè)計(jì)項(xiàng)目。還好，大多數(shù)時候我們還是注意到了這兩類人。最后，我們還需要為付錢的人——也就是那些審批培訓(xùn)費(fèi)用的人來設(shè)計(jì)項(xiàng)目。他們花了培訓(xùn)的費(fèi)用，期望得到的回報(bào)是什么？和這三類人溝通后，我們開列出一系列我們培訓(xùn)必須滿足的需求。這個時候，我們可以問自己一個問題：“滿足這些需求有多重要？”

　　為了回答這個問題，我們需要先明了兩件事情：

　　1、需求分析必須要完整。

　　2、我們必須從這三類人群那里獲得支持和認(rèn)可，以便執(zhí)行培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　要獲得他們的認(rèn)可，有兩個基本原則：

　　1、在做需求分析的時候，從學(xué)員的上一級和學(xué)員的下一級那里獲得一些信息。培訓(xùn)的受眾本身可能對自己的問題看得并不是很清楚。

　　 2、要使用不重復(fù)的手段去獲得同一信息。也就是我們要使用至少兩種途徑來了解同一信息。“不重復(fù)的手段獲得同一信息”這種方式可以確保你獲得準(zhǔn)確的信息。

　　我們常使用的一個策略是在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，成立一個意見委員會。這個委員會的成員通常是那些對項(xiàng)目的成功提供支持和幫助的人。他們可能是經(jīng)理、主題專家、高績效員工等，他們代表著培訓(xùn)的發(fā)起者。你還可以考慮讓哪些人加入意見委員會，能讓你的項(xiàng)目可信度更高。我們期待這個意見委員會能從投人和影響力兩個維度為我們提供幫助：

　　投入：因?yàn)槠渲械囊恍┤耸菢I(yè)務(wù)專家，在企業(yè)里工作時間較長，或者具有某些有價值的內(nèi)容。

　　影響力：因?yàn)檫@些人在企業(yè)里備受尊重，他們能讓我們的培訓(xùn)項(xiàng)目具備可信性。

　　二、評估學(xué)員

　　我們可以從以下各個角度來衡量你的學(xué)員：

　　1、語言水平：簡單的——清楚的——專門術(shù)語

　　“簡單的”語言意味著我們講授的內(nèi)容對學(xué)員來講太基礎(chǔ)了。

　　“清楚的”語言意味著我們和學(xué)員說話的水平保持一致，互相理解。

　　“專門術(shù)語”意味著我們在使用一些“內(nèi)部”語言，大多數(shù)人不理解我們說的內(nèi)容。

　　如果我們教學(xué)的語言不被學(xué)生所理解，他們很快就失去了興趣。如果他們聽不太清，在白板上拼寫出來；如果必須要使用一些技術(shù)術(shù)語，則要先進(jìn)行解釋和說明。

　　2、知識水平層級：知道——熟悉——運(yùn)用——精通

　　“知道”是指學(xué)員在看到該事物的時候，能夠識別出來。

　　“熟悉”意味著他們可以回憶起和該事物相關(guān)的一些信息。如果他們需要更多的內(nèi)容，知道去哪里找到。

　　“運(yùn)用?”意味著他們可以應(yīng)用知識，展現(xiàn)技能。

　　“精通”則意味著他們可以把概念和技能傳遞給他人。

　　3、興趣水平：囚禁——度假——社交——學(xué)習(xí)

　　“囚禁”的學(xué)員是被逼去學(xué)習(xí)的，自己并不想留在課堂里，他們寧可去別的地方度過這一天，參加培訓(xùn)對他們來講是懲罰。

　　“度假”的學(xué)員把學(xué)習(xí)看成是一種逃避工作的方式，在課堂里比在工作崗位舒服。

　　“社交”的學(xué)員把培訓(xùn)當(dāng)成是可以結(jié)識更多朋友，和老朋友敘舊的好機(jī)會。“學(xué)習(xí)”的學(xué)員想通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)新的知識和技能。

　　為“學(xué)習(xí)”型學(xué)員設(shè)計(jì)課程是容易的，但是為其他三種類型學(xué)員設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)比較有挑戰(zhàn)，應(yīng)對這三類學(xué)員對于設(shè)計(jì)一個“對所有人都友好”的學(xué)習(xí)環(huán)境是很必要的。一旦我們識別了學(xué)員的興趣水平，我們就要考慮在培訓(xùn)的開始如何設(shè)計(jì)來有效地激發(fā)學(xué)員的興趣。我們?nèi)绾巫屗麄儗δ芙o他們帶來價值的培訓(xùn)產(chǎn)生期望。

。

　　4、影響力：在真正的工作情況里，學(xué)員的影響力如何。

　　“我沒有影響力去做任何事情”意味著在回到崗位后，學(xué)員需要有人確保他們有時間和資源去使用所學(xué)習(xí)的技能。“我有影響力去做任何事情”意味著不需要額外的幫助，自己就能完成。即使是這樣，也要注意在培訓(xùn)后提供支持。因?yàn)檫@些人手上往往有很多職責(zé)，培訓(xùn)里需要他使用的技能可能只占其中的一小部分。

　　針對“評估學(xué)員”這個主題，還需要考慮的問題包括：

　?。?）環(huán)境因素：學(xué)員的總數(shù)是多少？如果你的課程要使用工具，平均多少個學(xué)員擁有一個？教室的空間有多大？

　?。?）地點(diǎn)因素：針對培訓(xùn)，教學(xué)樓里都有什么設(shè)備？狀況理想嗎，還是有很多不如意的地方？椅子舒服嗎？教室里的空間擺設(shè)容易變換嗎？

　?。?）時間因素：什么時候開始培訓(xùn)？ 一般來講，人們在上午精神會比下午更好一點(diǎn)。如果你的培訓(xùn)是在下午進(jìn)行，那么你需要更多地調(diào)動學(xué)員，以便確保他們專注。所有這一切都需要我們在設(shè)計(jì)項(xiàng)目之前考慮清楚。

　　三、確定你的目標(biāo)

　　在確定你的目標(biāo)時，問自己一個問題：“作為培訓(xùn)師，我到底需要學(xué)員們知道、感受、應(yīng)用什么內(nèi)容？”

　　1、教育心理學(xué)家確認(rèn)了四個領(lǐng)域的學(xué)習(xí)

　?。?）認(rèn)知領(lǐng)域是和知識相關(guān)的；

　?。?）心理運(yùn)動領(lǐng)域是和技能有關(guān)；

　　（3）情感領(lǐng)域是和人的情緒、情感相關(guān)的；

　?。?）最后的人際領(lǐng)域是與人的行為有關(guān)。

　　作為講師，你的目標(biāo)是讓學(xué)員學(xué)一些知識、改變某些情感、應(yīng)用某些技能，或者改變某些和他人交往的方式。

　　2、確定目標(biāo)的技巧

　　我運(yùn)用的一個技巧是思維導(dǎo)圖。我們把三四張白板紙貼在墻上，把課程主題放在中央，然后帶領(lǐng)內(nèi)容專家，一起來針對主題做一張思維導(dǎo)圖，把人們針對這個主題需要了解的內(nèi)容全部都列出來。當(dāng)這張思維導(dǎo)圖做出來的時候，它給了我們一個針對內(nèi)容的圖形化的展示。相比傳統(tǒng)的文字型課程大綱來講，這種方式更容易識別還有哪些內(nèi)容被遺漏了。文字型大綱讓人們關(guān)注“有了什么”，思維導(dǎo)圖讓人們關(guān)注“缺失了什么”。思維導(dǎo)圖還讓我們對內(nèi)容有整體的感覺，可以更加方便地決定內(nèi)容的順序，為了回答這些問題，你必須要細(xì)致地、針對你的主題進(jìn)行調(diào)研，要收集到比實(shí)際講課更多的內(nèi)容。

　　這里是一些幫助你進(jìn)行內(nèi)容調(diào)查的小竅門：

　?。?）針對你的主題，過去的12—24個月里，在商業(yè)和大眾刊物上都有哪些文章？

　?。?）針對你的主題，過去的12—24個月里，行業(yè)雜志上都有哪些文章？

　?。?）在行業(yè)的分享大會上，哪些題目被反復(fù)地提出？

　?。?）過去的一年里，有哪些書籍出版了？

　　使用這些竅門尋找到的內(nèi)容有助于你了解行業(yè)發(fā)展的趨勢，以及推測你的客戶可能需要的培訓(xùn)。

　　四、計(jì)劃你的幵始

　　你是如何吸引學(xué)員的注意力的？我們已經(jīng)介紹了一種方法——提問，比如說“你發(fā)現(xiàn)了什么問題”等。在開始一個培訓(xùn)課程，向?qū)W員介紹的時候，注意回答四個學(xué)員可能會問到的問題：“學(xué)習(xí)這個對我有什么好處？我可以如何更好、更快、更容易地完成的工作？我能獲得什么收益？我能避免什么損失？”培訓(xùn)的開場活動和活躍氣氛還是有區(qū)別的。作為講師，最開始做的事情，學(xué)員會記得最清楚。所以在開場我們的所作所為非常關(guān)鍵。講師在開始的時候常犯的錯誤是只活躍氣氛，而不做開場?；钴S氣氛是讓人們互相熟悉、認(rèn)識，沒有和課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。

　　我們可以通過下面這些問題，檢測一個培訓(xùn)開場是否有效：

　　1、能不能促進(jìn)了學(xué)員間的交往？

　　我的開場是不是讓學(xué)員們互相熟悉？當(dāng)人和人之間的關(guān)系比較陌生緊張的時候，他們的注意力會下降。學(xué)員也許坐在教室里，感覺和周邊的人都不是一路人，感覺自己不如其他的學(xué)員間那么熟悉，感覺自己沒辦法積極參與。課程時間越長，越需要學(xué)員互相熟悉了解。

　　2、能不能打斷走神？

　　學(xué)員可能人在心不在，腦子里想的都是其他的事情，比如還沒完成的工作，早晨家里吵架了等。我們需要打破學(xué)員現(xiàn)在腦子里想的這些事情，把他們的注意力吸引到課堂里面來。不使學(xué)員走神的關(guān)鍵在于調(diào)動。學(xué)員很容易不注意聽講，但是不參與小組的活動比較困難。

　　3、能不能激發(fā)了學(xué)員的自信心？

　　我認(rèn)為培訓(xùn)的一個很重要的目標(biāo)是讓學(xué)員在離開課堂的時候，覺得自己很棒，對自己了解了很多以前不知道的信息而感到興奮，而不是被講師嚇得要死。在培訓(xùn)一開始的時候，我們就可以讓學(xué)員樹立自信心。我經(jīng)常聽到很多講師抱怨到，在教室里有學(xué)員不愿意參與，不愿意分享。也許是因?yàn)閷W(xué)員并不認(rèn)為自己能給其他同學(xué)分享有用的信息。一開場，就樹立學(xué)員的自信心，有助于他們后面的開放與參與。

　　4、不能調(diào)動了好奇心？

　　好奇心是非常強(qiáng)大的驅(qū)動力我們在很多培訓(xùn)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了各種開場。每個開場我們都確保要符合上述提到的這六個要素。

　　做完開場活動后，要想一想如何可以引導(dǎo)到你的主題內(nèi)容上來。這個時候，最好是能明確和澄清一下課程的總體目標(biāo)。從我的經(jīng)驗(yàn)看來，絕大部分講師都可以優(yōu)化他們的開場和結(jié)束，以便提升培訓(xùn)效果。對于學(xué)員來說，培訓(xùn)的開始必須要讓他們覺得有趣，并且創(chuàng)造一種參與感，之后這種參與感會讓他們更好地學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　5、能不能讓講師和學(xué)員都感到有趣？

　　這個有趣的元素并不一定始終存在，但是在開場的時候融入一些幽默的要素，會讓學(xué)員感覺到這次培訓(xùn)不是和以前一樣特別枯燥，既可以學(xué)東西，又很好玩。一般來說，開場活動肯定會是你比較習(xí)慣的，有信心完成的，風(fēng)險(xiǎn)比較低的。學(xué)員也會感知到這一點(diǎn)，會覺得這個活動比較安全，會全身心投入。與之相反，如果這個活動你覺得不習(xí)慣、不確定，那么當(dāng)你說“有誰愿思到墻上掛一些白板紙”的時候，肯定沒有學(xué)員愿意去做。

　　6、是不是和課程的內(nèi)容相關(guān)？

　　學(xué)員是不是能夠把開場的活動和學(xué)習(xí)的內(nèi)容做一個聯(lián)結(jié)？這個非常關(guān)鍵，尤其是針對課堂里那些實(shí)用型的學(xué)員。有太多的講師做了活躍氣氛的活動，然后被學(xué)生問：“老師，剛才的活動和內(nèi)容有什么關(guān)系?”當(dāng)講師說：“我認(rèn)為學(xué)員需要彼此熟悉”的時候，學(xué)員立刻就覺得我遲到了 15分鐘也沒關(guān)系，反正也沒開始講課程的內(nèi)容。這些學(xué)員的判斷是對的。

　　培訓(xùn)師可以通過設(shè)計(jì)和內(nèi)容相關(guān)的開場，讓學(xué)員覺得課程有趣并且能從中獲益，從中獲益對學(xué)員來說是培訓(xùn)的意義所在，如果沒有了這個意義，學(xué)員還需要你的培訓(xùn)嗎？

(責(zé)任編輯：未知)